近日，一位老人緩緩走向農(nóng)行濟南高官寨支行，他手持拐杖，腳步遲緩，行動頗為不便。正在網(wǎng)點進行大堂值守的員工小孫敏銳地注意到了老人的情況。他立刻快步上前，來到老人身邊，關切地詢問老人的需求，小心翼翼地將老人引領至網(wǎng)點內合適的業(yè)務辦理區(qū)域。
在攙扶老人的過程中，大堂經(jīng)理小孫始終保持著耐心和細心，根據(jù)老人的步伐調整自己的速度，還時不時地提醒老人注意臺階和地面。進入網(wǎng)點大廳后，他又積極協(xié)調其他同事，為老人開辟綠色通道，優(yōu)先為老人辦理業(yè)務。在等待辦理業(yè)務的過程中，他還為老人遞上熱水，與老人親切交談，讓老人在陌生的環(huán)境中感受到了家一般的溫暖。
待老人業(yè)務辦理完畢，大堂經(jīng)理小孫將老人攙扶出網(wǎng)點，并仔細叮囑老人路上注意安全。老人對小孫的熱心幫助感激不已，連連道謝。周圍群眾目睹了這一場景，也紛紛對這位農(nóng)行員工豎起了大拇指。
小孫表示，作為農(nóng)業(yè)銀行基層崗位上的一員，深務客戶不僅要體現(xiàn)在業(yè)務辦理的專業(yè)上，也要體現(xiàn)在對客戶的關懷和照顧上，尤其是對老年客戶等特殊群體，更是給予額外的關注和幫助。
壘富優(yōu)配提示：文章來自網(wǎng)絡，不代表本站觀點。
